Tôi vừa chuyển về Firefox Quantum từ Chrome và tuần này Ông Robot diễn viên đóng thế làm tôi tức giận. Nhưng có lẽ tôi không nên ngạc nhiên về những hành động của Mozilla - đây chính xác là những gì chúng ta nên mong đợi từ Mozilla với những quyết định gần đây khác, như sự tích hợp của Pocket và những viên gạch được tài trợ trên trang chủ. Điều gì đã xảy ra với công ty mà Internet Explorer không lưu trữ và lưu web? Nó bị mất đường ở đâu?
Mozilla chờ đợi ngày để xin lỗi cho Ông Robot Tiện ích bổ sung “Looking Glass”
Nếu bạn bỏ lỡ tin tức, tuần trước Mozilla đã bắt đầu tự động cài đặt một add-on có tên “Looking Glass” cho người dùng Firefox. Tiện ích này có phần mô tả khó hiểu “THỰC HIỆN CỦA TÔI LÀ GÌ KHÁC BIỆT THAN CỦA BẠN”, không có giải thích về nó là gì hay nó xuất hiện như thế nào. Thành thật mà nói, nó trông nhiều như phần mềm độc hại khiến nhiều người dùng giật mình.
Nó chỉ ra, add-on là một tie-in cho chương trình truyền hình Ông Robotvà cài đặt nó trên máy tính của người dùng là một phần của tính năng "Nghiên cứu Shield" được thiết kế để làm cho Firefox tốt hơn. Theo mặc định, bạn sẽ tự động được chọn tham gia và ngay cả khi bạn tắt tính năng này, nhiều người dùng Firefox báo cáo rằng Shield Studies thỉnh thoảng sẽ tự kích hoạt lại khi bạn cập nhật Firefox. Vì vậy, may mắn vô hiệu hóa nó cho tốt!
Theo trang web của Mozilla, bảy người riêng biệt phải ký vào bất kỳ nghiên cứu cụ thể nào, có nghĩa là bảy người riêng biệt đã quyết định điều này. Một trong những nguyên tắc cốt lõi của Mozilla mà nó tuyên bố quan tâm là “Không có bất ngờ”. Mozilla chắc chắn không coi trọng nguyên tắc đó nữa.
Họ đã nhanh chóng cập nhật tiện ích bổ sung với mô tả, trước khi lùi lại hơn nữa và xóa nó cho mọi người. Nhưng đây là những gì thực sự khiến tôi tức giận: Họ dường như không hiểu tại sao người dùng lại buồn. Một đại diện của Mozilla đã đưa cho Engadget một tuyên bố rất phòng thủ vào thứ Bảy, về cơ bản đổ lỗi cho người dùng vì không hiểu về quảng cáo và nó tuyệt vời như thế nào:
Our goal with the custom experience we created with Mr. Robot was to engage our users in a fun and unique way. Real engagement also means listening to feedback. And so while the web extension/add-on that was sent out to Firefox users never collected any data, and had to be explicitly enabled by users playing the game before it would affect any web content, we heard from some of our users that the experience we created caused confusion.
Sau khi kéo dài nhiều bước chân, Mozilla đã phát hành một tuyên bố vào thứ hai, xin lỗi vì cách này đã được xử lý và cam kết sẽ làm tốt hơn. Nhưng họ chỉ xin lỗi sau khi liên tục cố gắng đánh lừa những mối quan tâm của người dùng. Mozilla dường như không quan tâm, và họ có rất nhiều linh hồn đang tìm kiếm.
Đây không phải là ví dụ duy nhất về các pha nguy hiểm ngoài tính cách của Mozilla, chỉ là mới nhất.
Firefox đang chia sẻ lịch sử duyệt web của người dùng với Cliqz ở Đức
Mozilla đã hợp tác với một công ty khởi nghiệp người Đức tên là Cliqz mà họ đã đầu tư vào. Một số người ở Đức - dưới 1%, theo Mozilla - người cài đặt Firefox sẽ nhận được một phiên bản với “khuyến nghị Cliqz”. Như Mozilla đã nói: “Người dùng nhận được phiên bản Firefox với Cliqz sẽ có hoạt động duyệt của họ được gửi tới máy chủ Cliqz, bao gồm cả URL của trang họ truy cập”.
Mozilla cho biết dữ liệu này được ẩn danh, nhưng điều này quá trái ngược với “nhiệm vụ” của Mozilla, nó gây sốc. Những loại pha nguy hiểm này chính xác là lý do tại sao mọi người tránh các trình duyệt khác và sử dụng Firefox: họ muốn có trình duyệt tập trung vào tính riêng tư, sạch sẽ sẽ không gửi lịch sử duyệt web của họ đến một số lần khởi động.
Quá khứ rô bốt của Firefox: Yahoo, Pocket và Gạch được tài trợ
Nếu chúng ta quay trở lại xa hơn nữa, chúng ta có thể tìm thấy nhiều ví dụ hơn về việc Firefox từ bỏ người dùng của nó muốn và cần - mặc dù không có gì nghiêm trọng như trên. Ví dụ, Firefox không bao giờ nên chuyển sang Yahoo từ Google. Mozilla cho biết họ đã làm điều này để "thúc đẩy sự lựa chọn và đổi mới", nhưng đi vào: những gì đổi mới thực sự đến từ việc lựa chọn của Yahoo? Có khả năng Yahoo đã cung cấp nhiều tiền hơn cho Mozilla so với Google, vì phần lớn doanh thu của Mozilla đến từ các đối tác công cụ tìm kiếm này.
Chúng tôi đang nói về rất nhiều tiền. Mozilla là một tổ chức lớn với doanh thu 520 triệu đô la trong năm 2016. Họ có thể là một tổ chức phi lợi nhuận, nhưng đối tác của công cụ tìm kiếm là doanh nghiệp lớn.
Mozilla đã cho tôi hy vọng bằng cách từ bỏ công cụ tìm kiếm của Yahoo và quay trở lại Google với Firefox Quantum. Nhưng đó có lẽ cũng chỉ là một quyết định kinh doanh. Theo hợp đồng của mình với Yahoo, Mozilla có thể rời khỏi thỏa thuận và tiếp tục nhận khoản thanh toán 375 triệu đô la một năm cho đến năm 2019 nếu Yahoo được một công ty khác mua lại. Yahoo đã được mua bởi Verizon, tất nhiên, vì vậy Mozilla được để đi bộ, giữ tất cả số tiền đó, và có lẽ có được một payday lớn tốt đẹp từ Google, quá.
Tương tự như vậy, sự tích hợp của dịch vụ đọc-sau-này của Mozilla vẫn còn xoa dịu nhiều người dùng một cách sai lầm. Nhiều năm trước, Mozilla đã hợp tác với một dịch vụ độc quyền của bên thứ ba để tích hợp nó trực tiếp vào Firefox.Bạn chỉ có thể vô hiệu hóa Pocket thông qua about: config và trong khi cá nhân tôi thích Pocket, điều đó không có nghĩa là nó phải là một phần của Firefox cho mọi người.
Firefox cũng đã từng quảng cáo với quảng cáo khó chịu trước đây. Trong năm 2014, Firefox đã thêm "các ô được tài trợ" -các quảng cáo cơ bản - vào trang Tab mới của nó. Quảng cáo cũng dựa trên lịch sử duyệt web của bạn, điều này không phù hợp với thương hiệu tập trung vào quyền riêng tư của Firefox.
Mozilla đã kết thúc tính năng này sau một vài tháng và rất nhiều lời chỉ trích, nhưng nó không bao giờ nên tồn tại ngay từ đầu. Và, trong khi không có "tính năng" nào trong số này là các ví dụ mới nhất, chúng chắc chắn đã mở đường cho hành vi ngày càng chống lại người dùng của Mozilla. Cái gì tiếp theo?
Mozilla tự coi mình là vị cứu tinh của web mở, công ty duy nhất quan tâm đến việc cung cấp quyền riêng tư và kiểm soát người dùng - không giống như Google, Microsoft và Apple. Sẽ tốt hơn nếu đó không chỉ là tiếp thị.
