Điều này lừa đảo điện thoại gọi điện lạnh đã được diễn ra từ năm 2008, nhưng cho thấy không có dấu hiệu đi xa. Nếu bạn có bất kỳ người thân nào có thể rơi vào đó, hãy chắc chắn cho họ biết rằng Microsoft sẽ không thực sự gọi cho họ.
Lừa đảo này không chỉ dành cho máy tính Windows. Lừa đảo mới cung cấp “Hỗ trợ kỹ thuật Mac” hoạt động theo cách tương tự, yêu cầu quyền truy cập thông qua công cụ máy tính để bàn từ xa và yêu cầu thanh toán để khắc phục các sự cố không tồn tại.
Cập nhật: Chỉ cần được rất rõ ràng, bất cứ ai bao giờ gọi bạn nói rằng có một vấn đề với máy tính của bạn là một scammer (không có vấn đề họ nói với bạn họ là ai). Chỉ cần gác máy.
Làm thế nào nó hoạt động
Những kẻ lừa đảo này không gửi email hoặc tin nhắn văn bản lừa đảo. Thay vào đó, họ sẽ gọi cho bạn trên điện thoại của bạn. Nó thậm chí không ghi âm - một người thực sự sẽ nói chuyện với bạn và cố lừa bạn. Những kẻ lừa đảo xuất hiện để nhắm mục tiêu hoàn toàn tất cả mọi người; họ có thể đi qua mọi số trong danh bạ điện thoại.
Khi bạn nhấc máy, người đó sẽ tự nhận là “từ Microsoft”, “từ Windows” hoặc từ một cái gì đó cụ thể hơn, như “Trung tâm dịch vụ Windows” hoặc “Hỗ trợ của Microsoft.” Họ nói với bạn rằng máy tính của bạn bị nhiễm virus và có tất cả các vấn đề về PC cần phải được khắc phục. Tại thời điểm này, một người dùng Windows ít kỹ thuật nghiêng người thực sự có thể phải đối mặt với vấn đề máy tính có thể bắt đầu rơi cho lừa đảo.
Các thủ thuật
Nếu bạn ở lại trên đường dây - và bạn không nên - những kẻ lừa đảo sẽ cố gắng chứng minh rằng họ có thông tin về những gì đã xảy ra với máy tính của bạn. Họ sẽ yêu cầu bạn xem các phần của Windows thường không thể truy cập được đối với người dùng trung bình. Ví dụ: họ sẽ yêu cầu bạn xem xét trình xem sự kiện, thư mục Tìm nạp trước và tiện ích MSConfig của bạn. Người dùng Windows trung bình không quen thuộc với các tiện ích hệ thống này và những kẻ lừa đảo sẽ cố gắng đánh lừa họ.
Ví dụ, một scammer sẽ cho bạn biết để mở Event Viewer và xác minh rằng các lỗi có mặt. Trình xem sự kiện liệt kê nhiều thông báo trạng thái cho nhiều thứ khác nhau trong Windows và các lỗi thường hoàn toàn vô hại. Ví dụ, bên dưới chúng tôi có nhiều lỗi trong dịch vụ Bonjour của Apple là "liên tục bận trong hơn một giây". Điều này có thể hữu ích cho các nhà phát triển gỡ lỗi dịch vụ nhưng hoàn toàn không liên quan đến người dùng trung bình. Tuy nhiên, biểu tượng màu đỏ, thông báo "Lỗi" và số lỗi khác nhau tuyệt đối có thể trông đáng sợ đối với những người dùng ít hiểu biết hơn. Kẻ lừa đảo sẽ thông báo cho bạn rằng các lỗi này là bằng chứng về vi-rút.
Di chuyển để giết
Với nạn nhân của họ phù hợp sợ hãi và sợ hãi - sau khi tất cả, người trên điện thoại tuyên bố là từ Microsoft và biết có rất nhiều "vấn đề" - kẻ lừa đảo di chuyển để giết. Kẻ lừa đảo chỉ đạo người dùng tải xuống TeamViewer hoặc LogMeIn, các chương trình truy cập từ xa hợp pháp và hữu ích. Sau khi người dùng tải xuống chương trình truy cập từ xa, kẻ lừa đảo yêu cầu người dùng cấp cho họ quyền truy cập vào máy tính.
Sau đó, nạn nhân được hướng dẫn nhập thông tin thẻ tín dụng của họ vào một số loại biểu mẫu web và thanh toán hàng trăm đô la - từ 49 đô la đến 499 đô la trở lên - như một khoản phí để “gia hạn bảo hành” hoặc “sửa PC”.
Không rõ chuyện gì sẽ xảy ra nếu nạn nhân trả tiền. Kẻ lừa đảo có thể cài đặt phần mềm độc hại trên máy tính của nạn nhân, lấy số thẻ tín dụng hoặc thông tin tài chính của nạn nhân và lạm dụng nó hoặc làm những điều khó chịu khác.
Việc cần làm
Nếu bạn nhận được cuộc gọi từ một người tự xưng là “từ Microsoft” hoặc “từ Windows”, điều tốt nhất cần làm là chỉ cần gác máy ngay lập tức. Bạn có thể cố gắng báo cáo cuộc gọi, nhưng những cuộc gọi này đến từ các số quốc tế - thường là từ Ấn Độ - và thực sự không có nhiều hành động sẽ được thực hiện đối với họ. Đã 5 năm trôi qua và những trò gian lận như vậy đang diễn ra bất chấp một số nỗ lực thực thi.
Những trò gian lận tiếp tục bởi vì mọi người tiếp tục rơi cho họ. Nếu mọi người dừng lại vì những trò gian lận, họ sẽ lãng phí thời gian và sẽ dừng lại. Cách tốt nhất để ngăn chặn chúng là lây lan từ và đảm bảo mọi người sẽ không rơi vào những thủ thuật này.
Nếu bạn bị lừa đảo, bạn nên gọi cho công ty phát hành thẻ tín dụng của bạn và thông báo cho họ, yêu cầu họ hủy bất kỳ khoản phí nào và gửi cho bạn một thẻ tín dụng mới.Bạn nên quét phần mềm độc hại trên máy tính của mình bằng sản phẩm chống vi-rút có uy tín và thay đổi mật khẩu trên tài khoản email và tài khoản tài chính của bạn, giống như bạn đã phát hiện thấy vi rút thực sự trên máy tính của mình.
Để đọc thêm về chủ đề này, hãy đọc tài khoản của Malwarebytes về việc chơi cùng với một kẻ lừa đảo như vậy. Microsoft cũng có trang "lừa đảo điện thoại hỗ trợ công nghệ cao" của riêng họ cung cấp thêm thông tin.
