Khi bạn kết nối thiết bị Windows Phone 7 với máy tính Windows, máy tính của bạn sẽ tự động phát hiện thiết bị và phần mềm Zune đã cài đặt của bạn có thể hoạt động.
- Kiểm tra xem phiên bản phần mềm Zune đã cài đặt của bạn có phải là phiên bản mới nhất không. Bạn có thể tải xuống phiên bản mới nhất tại đây hoặc cập nhật nó qua Cài đặt Zune> Phần mềm> Chung> Kiểm tra cập nhật
- Ngắt kết nối Windows Phone 7 khỏi máy tính Windows của bạn, khởi động lại máy tính và Windows Phone của bạn, sau đó kết nối lại Windows Phone 7 và xem nó có giúp ích gì không.
- Hãy thử và sử dụng một cổng USB khác.
Nếu vẫn không hiệu quả, bạn có thể phải sử dụng Trình quản lý Thiết bị để Nhận dạng & Gỡ rối Thiết bị Không xác định trong Windows.
Mở Trình quản lý thiết bị, nhấp vào biểu tượng máy tính gốc ở đầu danh sách và sau đó nhấp vào Quét các thay đổi phần cứng trong menu Hành động.
Windows Phone 7 nên được liệt kê trong Thiết bị di động. Nếu Windows Phone 7 được cài đặt không chính xác, nó có thể được liệt kê với dấu chấm than màu vàng (!). Hoặc, nó có thể được liệt kê trong "Thiết bị khác" dưới dạng "Thiết bị USB" hoặc "Thiết bị không xác định".
Bấm đúp vào Windows Phone 7 của bạn rồi bấm vào tab Trình điều khiển. Phiên bản hiện tại của trình điều khiển được cài đặt phải là 4.7.965.0.
Nếu Trình quản lý Thiết bị Windows cho biết sự cố thiết bị hoặc nếu phiên bản trình điều khiển của Windows Phone 7 được cài đặt không phải là phiên bản hiện tại, bạn phải cập nhật trình điều khiển. Để làm điều này, K2410180B đề xuất các bước sau:
- Trên tab trình điều khiển, bấm dỡ cài đặt.
- Nếu nó được hiển thị, bấm để chọn Xóa phần mềm trình điều khiển cho thiết bị này và sau đó bấm OK.
- Bấm vào biểu tượng máy tính gốc, rồi bấm Quét các thay đổi phần cứng trên menu Hành động.
- Mở Thiết bị di động, bấm đúp vào Windows Phone 7 của bạn, rồi bấm vào tab Trình điều khiển.
- Nhấp vào Cập nhật trình điều khiển.
- Nhấp vào Duyệt qua máy tính của tôi để tìm phần mềm trình điều khiển.
- Bấm Duyệt, định vị thư mục Program Files / Zune / Drivers trên máy tính của bạn, rồi bấm OK.
- Nhấp vào Tiếp theo và nếu bạn được nhắc, hãy nhấp vào Cài đặt.
- Sau khi cài đặt trình điều khiển hoàn tất, bấm Đóng hai lần để thoát Trình quản lý Thiết bị. Nếu bạn được nhắc làm như vậy, hãy khởi động lại máy tính của bạn.
Để tự động chẩn đoán và sửa chữa sự cố với thiết bị, bạn cũng có thể thấy Microsoft Fix It: Device Manager không phát hiện phần cứng của bạn.
