Microsoft đã thực hiện mọi nỗ lực có thể nhìn thấy để làm cho Windows 10 nâng cấp một quá trình dễ dàng. Tuy nhiên, có một số trường hợp cài đặt không hoàn toàn cho người dùng. Chúng tôi đã thấy cách khắc phục sự cố cài đặt Windows 10, cập nhật hoặc nâng cấp lỗi không thành công. Microsoft cung cấp các đề xuất khắc phục sự cố nâng cao bổ sung cho quản trị viên CNTT và những điều này đã được thảo luận ở đây trong bài đăng này. Trong một nỗ lực để giải quyết vấn đề này, công ty đã đưa ra một hướng dẫn chi tiết phác thảo các thủ tục mà các quản trị viên CNTT có thể sử dụng để giải quyết các vấn đề với nâng cấp Windows 10. Các thủ tục trình bày tóm tắt tài liệu về các bước khắc phục sự cố để giải quyết Lỗi nâng cấp Windows 10 và sửa nhanh.
Lỗi nâng cấp Windows 10
Giai đoạn downlevel: Trong giai đoạn này, các thành phần cài đặt được thu thập.
Quá trình này chạy trong hệ điều hành trước đó.
Giai đoạn hệ điều hành an toàn: giai đoạn này được bắt đầu để cài đặt tất cả các bản cập nhật cần thiết. Một hệ điều hành rollback được chuẩn bị nếu cần thiết.
Mã lỗi mẫu: 0x2000C, 0x20017
Giai đoạn khởi động đầu tiên: Cài đặt ban đầu được áp dụng.
Mã lỗi mẫu: 0x30018, 0x3000D
Giai đoạn khởi động thứ hai: Giai đoạn này cũng được gọi là giai đoạn khởi động OOBE theo đó các cài đặt cuối cùng được áp dụng.
Lỗi ví dụ: 0x4000D, 0x40017
Giai đoạn gỡ cài đặt: Giai đoạn này xảy ra nếu nâng cấp không thành công.
Lỗi mẫu: 0x50000
Các bước phổ biến để sửa lỗi nâng cấp Windows 10
- Đây là một số bước phổ biến có thể được sử dụng để giải quyết nhiều vấn đề về nâng cấp Windows.
- Kiểm tra tất cả các ổ đĩa cứng để tìm lỗi và sửa chữa. Để bắt đầu sửa chữa tự động các ổ đĩa cứng, mở một dấu nhắc lệnh nâng lên, chuyển sang ổ đĩa bạn muốn sửa chữa và nhập chkdsk / F chỉ huy. Nếu ổ đĩa cứng đang được sửa chữa cũng là ổ đĩa hệ thống của bạn thì sau khi bạn chạy lệnh này, máy tính của bạn sẽ yêu cầu khởi động lại.
- Bạn có thể bắt đầu sửa chữa tệp hệ thống bằng cách nhập các lệnh sau - DISM.exe / Trực tuyến / Dọn dẹp hình ảnh / Khôi phục và sfc / scannow tại dấu nhắc nâng lên.
- Cập nhật Windows để tất cả các bản cập nhật được đề xuất có sẵn để cài đặt.
- Nếu bạn gặp phải vấn đề trong quá trình nâng cấp Windows 10, bạn nên gỡ cài đặt phần mềm chống vi-rút không phải của Microsoft và sử dụng Windows Defender để bảo vệ trong quá trình nâng cấp. Chỉ sau khi nâng cấp hoàn tất, bạn có thể xác minh tính tương thích của chương trình và cài đặt lại nó.
- Một trong những lý do có thể là do sự thất bại của nâng cấp Windows 10 đang chạy phần mềm không cần thiết. Như vậy, hãy thử xóa tất cả phần cứng ngoài không cần thiết, chẳng hạn như bến cảng và thiết bị USB và cập nhật chương trình cơ sở và trình điều khiển. Trước khi cập nhật trình điều khiển phần mềm, hãy kiểm tra xem bản cập nhật có liên quan đến trình điều khiển hay không.
- Ngoài ra, hãy đảm bảo rằng "Tải xuống và cài đặt bản cập nhật (được khuyến nghị)" được chấp nhận khi bắt đầu quá trình nâng cấp. Tùy chọn này sẽ tự động tìm các bản cập nhật mới nếu máy tính trực tuyến và cài đặt chúng.
- Ứng dụng cài đặt Windows 10 theo mặc định được lập trình để kiểm tra dung lượng lưu trữ miễn phí của bạn và thông báo cho bạn nếu không có đủ dung lượng để hoàn tất quá trình cài đặt. Vì vậy, hãy xác minh trước tiên nếu bạn có ít nhất 16 GB dung lượng trống có sẵn để nâng cấp hệ điều hành 32 bit hoặc 20 GB cho hệ điều hành 64 bit.
Mã lỗi nâng cấp Windows 10
Nếu quá trình nâng cấp không thành công, Windows Setup sẽ trả lại hai mã:
- Mã kết quả: Các kết quả mã tương ứng với một lỗi Win32 cụ thể.
- Mã mở rộng: Các mở rộng mã chứa thông tin về cả hai giai đoạn trong đó một lỗi xảy ra, và các hoạt động đã được thực hiện khi lỗi xảy ra.
Nếu Windows 10 Setup chỉ trả về với mã kết quả, nó cho biết sự thất bại là do một công cụ đang được sử dụng mà không thể nắm bắt được mã mở rộng. Ví dụ: nếu bạn đang sử dụng Trợ lý nâng cấp của Windows 10 thì chỉ có thể trả lại mã kết quả.
Xem các tệp nhật ký Windows
Bất cứ khi nào bạn quyết định nâng cấp lên phiên bản Windows mới hơn, một số tệp nhật ký được tạo ở mỗi giai đoạn của quá trình nâng cấp. Các tệp nhật ký này giả định tầm quan trọng vì bạn có thể sử dụng các tệp này để giải quyết các sự cố nâng cấp. Theo mặc định, các thư mục chứa các tệp nhật ký này được ẩn trên máy tính đích nâng cấp. Vì vậy, để xem các tệp nhật ký, hãy định cấu hình Windows Explorer để xem các mục bị ẩn hoặc sử dụng công cụ để tự động thu thập các nhật ký này. Nhật ký hữu ích nhất là setupact.log.
Nếu bạn muốn phân tích tệp nhật ký Thiết lập Windows, hãy làm theo quy trình sau:
- Trước tiên, hãy xác định mã lỗi Thiết lập Windows.
- Dựa trên phần mở rộng mã của mã lỗi, hãy tìm loại và vị trí của tệp nhật ký để điều tra.
- Tiếp theo, mở tệp nhật ký trong trình soạn thảo văn bản, chẳng hạn như notepad.
- Bây giờ, sử dụng phần mã kết quả của mã lỗi Thiết lập Windows, tìm kiếm mã kết quả trong tệp và tìm thấy lần xuất hiện cuối cùng của mã. Đối với điều này, di chuyển đến dưới cùng của tập tin và bấm sau khi ký tự cuối cùng.
- Sau đó, nhấp vào Chỉnh sửa và chọn Tìm tùy chọn.
- Nhập mã kết quả và dưới Hướng chọn lên, chọn Tìm tiếp theo.
Khi bạn đã định vị thành công lần xuất hiện cuối cùng của mã kết quả, hãy cuộn lên trên từ vị trí hiện tại trong tệp và xem lại các quy trình không thành công ngay trước khi mã kết quả được tạo và tìm kiếm các chuỗi văn bản quan trọng sau:
- Ứng dụng Shell đã yêu cầu hủy
- Từ bỏ áp dụng do lỗi đối tượng
Sau khi thực hiện, giải mã các lỗi Win32 xuất hiện trong phần này, ghi lại dấu thời gian cho các lỗi được quan sát trong phần này.
Sau đó, tìm kiếm các tệp nhật ký khác để biết thêm thông tin khớp với các dấu thời gian hoặc lỗi này.
Một lần, bạn đã tìm thấy mã lỗi chính xác mà bạn có thể thực hiện theo các thủ tục khắc phục sự cố chung được kết hợp với một kết quả lỗi bằng cách làm theo các bước được nêu trên đây docs.microsoft.com trang. Bài đăng này cung cấp các thủ tục giải quyết mà quản trị viên CNTT có thể sử dụng để giải quyết các vấn đề với nâng cấp Windows 10.
Liên quan lần đọc:
- Lỗi cài đặt hoặc nâng cấp Windows 10
- Không thể nâng cấp lên Windows 10 từ Windows 8.1 / 7.
