Tuyên bố từ chối trách nhiệm: Chúng tôi không phải luật sư. Chúng tôi dựa trên lời khuyên trong bài viết này từ các trường hợp trong hồ sơ công khai. Nó chủ yếu tập trung vào hệ thống pháp luật của Hoa Kỳ, mặc dù có những trường hợp tương tự ở các nước phương Tây khác. Nếu bạn đang bị kiện vì bất cứ điều gì bạn đã viết trực tuyến, hãy liên hệ với luật sư và nhận tư vấn pháp lý chuyên nghiệp ngay lập tức.
Mọi người đã bị kiện vì những nhận xét xấu
Cụ thể, mọi người đã bị kiện trong quá khứ vì đã để lại những nhận xét xấu. Trong một số trường hợp - và chúng tôi sẽ khám phá một số ví dụ - công ty đã thắng. Ở những trường hợp khác, như trường hợp này, một người đàn ông Edmonton đã để lại một đánh giá một sao cho một công ty công nghệ không gọi lại cho anh ta, công ty không bao giờ theo đuổi mối đe dọa của họ. Tuy nhiên, trong trường hợp này, một học sinh để lại một đánh giá tiêu cực về một công ty luật đi vào phòng ngủ của cô trong khi cô đang ngủ trong bộ đồ lót của mình, người bị kiện đã thắng và công ty đã phải trả phí pháp lý - $ 27,000 trong trường hợp này.
Điều quan trọng nhất là, bất kể kết quả là gì, các công ty đã kiện mọi người để lại những đánh giá xấu. Ngay cả khi vụ án kết thúc do một thẩm phán ném ra, nó vẫn không thể là một vài tháng thú vị cho những người liên quan trong khi mọi thứ đang diễn ra. Và trừ khi bạn giành chiến thắng và nhận được tiền bồi hoàn cho các khoản phí pháp lý, bạn vẫn còn ra bất kỳ số tiền nào bạn đã trả cho luật sư của mình.
Bài đánh giá được bảo vệ theo sửa đổi đầu tiên… đến một điểm
Tại Hoa Kỳ, các đánh giá được bảo vệ bởi Bản sửa đổi thứ nhất, bao gồm quyền tự do ngôn luận. Để giải quyết vấn đề này, Quốc hội đã thông qua luật năm 2016 gọi là Đạo luật công bằng đánh giá người tiêu dùng, điều này làm cho các công ty thêm bất hợp pháp vào các hợp đồng đã cấm khách hàng đăng đánh giá tiêu cực - hoặc phạt tiền nếu họ làm. Những thuật ngữ này ngày càng trở nên phổ biến vào thời điểm đó.
Miễn là những gì bạn nói là đúng sự thật hoặc là một ý kiến, hành động này nên bảo vệ những gì bạn viết. Tuy nhiên, với một đánh giá tiêu cực, nó rất dễ dàng để vượt qua lãnh thổ phỉ báng. Electronic Frontier Foundation có một bản tóm tắt tuyệt vời về luật phỉ báng trực tuyến. Nó dành cho các blogger nhưng nó áp dụng cho bất kỳ ai đăng nội dung, như bài đánh giá, trực tuyến.
Tóm lại, nếu bạn xuất bản "một tuyên bố sai sự thật" có thể "làm tổn hại đến danh tiếng của nguyên đơn" (có nghĩa là công ty trong trường hợp này), thì bạn đang phạm tội phỉ báng.
Lấy ví dụ này, nơi một người phụ nữ, Emily Fanelli, để lại một đánh giá của Yelp về chất tẩy sàn Matt Gardiner nói:
“this guy mat the owner is a scam do not use him you will regret doing business with this company I’m going to court he is a scam customers please beware he will destroy your floors he is nothing by a liar he robs customers, and promises you everything if you want s- then go with him if you like nice work find another he is A SCAM LIAR BULL--ER”
Gardiner (nhà máy lọc dầu sàn) đã kiện Fanelli về việc xem xét của cô, và thẩm phán đã phán quyết về lợi ích của Gardiner, trao cho anh 1000 đô la tiền bồi thường. Thẩm phán nói rằng, "Các điều khoản như 'lừa đảo', 'nghệ sĩ con' và 'cướp' ngụ ý hành động tiếp cận hành vi phạm tội sai trái hơn là người không tuân theo các điều khoản của hợp đồng." Nói cách khác, bởi vì Fanelli ngụ ý Gardiner là một tội phạm, cô ấy đã phạm tội phỉ báng.
Trong một trường hợp khác, Andrew và Neely Moldovan đã đi đến báo chí và cáo buộc nhiếp ảnh gia đám cưới của họ, Andrea Polito, giữ hình ảnh con tin trên một khoản phí $ 150 họ tuyên bố đã không có trong hợp đồng. Các bài báo, như thế này trong Daily Mail, đã sớm xuất hiện.
Như bạn thấy, dòng giữa ý kiến và phỉ báng có thể rất mỏng. Tôi biết chắc chắn tôi đã sử dụng các từ như “lừa đảo” để mô tả các dịch vụ mà tôi không hài lòng. Những thiệt hại - đặc biệt là nếu bạn quản lý để phá hủy kinh doanh của ai đó - cũng có thể rất lớn.
Takeaways
Điểm của bài viết này không phải là để dọa bạn viết những bài đánh giá trung thực, tiêu cực trực tuyến. Có hàng ngàn đánh giá tiêu cực được đăng mỗi ngày và chỉ một số rất nhỏ trong số họ kết thúc với luật sư tham gia. Các takeaways lớn là:
- Chỉ đăng những thứ hoàn toàn đúng.
- Hãy chắc chắn rằng bạn đang thể hiện một ý kiến bằng cách nói những câu như “Tôi không thích X” thay vì đưa ra các tuyên bố có thể được hiểu là sự thật như “X hút”.
- Tránh cáo buộc các công ty bạn đang xem xét hành vi phạm tội như cướp bạn, lừa bạn, v.v.
- Không viết đánh giá trong khi bạn đang tức giận.Đợi vài ngày và xem bạn cảm thấy như thế nào. Nếu bạn vẫn cảm thấy cần phải viết một bài đánh giá tiêu cực, hãy cẩn thận và cố ý.
- Nếu bạn bị kiện hoặc bị đe dọa với một vụ kiện, hãy liên lạc với luật sư ngay lập tức. Một vài trăm đô la giá trị của tư vấn pháp lý bây giờ có thể giúp bạn tiết kiệm hàng trăm ngàn đô la trong tương lai.
Và nghiêm túc, chúng tôi không đùa về việc nói chuyện với một bộ phận luật sư.
Ảnh của Claire Anderson trên Unsplash.
