Cách thức hoạt động của Uber và Lyft
Các dịch vụ chia sẻ chuyến đi này hoạt động cơ bản theo cùng một cách. Chúng cho phép lái xe, là những nhà thầu độc lập và không phải là nhân viên của Uber hoặc Lyft, để đón bạn khi bạn đăng ký chuyến đi trong ứng dụng. Bạn sẽ bị tính phí chuẩn với mức phí cơ sở và phí mỗi phút và mỗi dặm. Chi phí thường tăng lên ít hơn nhiều so với chi tiêu của bạn cho một chiếc taxi truyền thống cho cùng một khoảng cách.
Đó không phải là lý do duy nhất khiến mọi người thích taxi. Bạn có thể đặt chúng từ điện thoại của bạn và xem chính xác nơi người lái xe đang đến và khi nào họ đến, mà nhịp đập gọi một dịch vụ taxi và tự hỏi khi nào taxi có thể đến. Ứng dụng tương tự hoạt động ở mọi thành phố hoặc ít nhất là các thành phố nơi các dịch vụ này có sẵn. Cả hai ứng dụng đều cho phép bạn chọn vị trí đón và trả khách, xem xe hơi gần đó và theo dõi vị trí của xe khi xe đến. Vào cuối chuyến đi, cả hai đều cho phép bạn đánh giá trình điều khiển của bạn và thậm chí là tip chúng từ ứng dụng, nếu bạn muốn. Trình điều khiển tỷ lệ người đi trên cả hai dịch vụ, quá.
Đối với dịch vụ tiêu chuẩn - được gọi là "uberX" trong Uber hoặc chỉ là "Lyft" trong Lyft - trải nghiệm là như nhau. Cả hai đều cho phép bạn đặt một chiếc SUV lớn hơn nếu bạn có nhiều người hơn hoặc những vật dụng lớn hơn cần vận chuyển, xe hơi cao cấp cao cấp hơn nếu bạn muốn trải nghiệm đó hoặc dịch vụ chia sẻ rẻ hơn được gọi là “uberPOOL” hoặc “Lyft Line” nơi bạn ' sẽ đi với những người khác đi theo cùng một hướng chung cho một giảm giá nhỏ.
Uber và Lyft tương tự như chúng được sử dụng để trở thành
Tuy nhiên, vào thời điểm này, Uber và Lyft có nhiều điểm tương đồng hơn. Theo kinh nghiệm của chúng tôi, bạn sẽ thường gọi Uber hoặc Lyft và chỉ ngồi trong xe để thấy rằng người lái xe đó đang lái xe cho cả hai công ty. Một lái xe chỉ lái xe cho Lyft nói với chúng tôi rằng đây là điển hình của những người lái xe đang lái xe toàn thời gian, trong khi những người khác (có thể nghỉ hưu tìm kiếm một chút công việc phụ) thường gắn bó với một dịch vụ.
Cả Uber và Lyft đều trình điều khiển màn hình của họ về cơ bản theo cùng một cách. Bất kỳ ai cũng có thể đăng ký làm tài xế và Uber và Lyft đều thực hiện kiểm tra lý lịch với số an sinh xã hội của người lái xe trước khi phê duyệt. Uber và Lyft sử dụng các công ty kiểm tra lý lịch khác nhau nhưng tiêu chí phê duyệt có thể khác nhau tùy theo tiểu bang. Lyft chạy lại kiểm tra nền của nó hàng năm, trong khi Uber thì không. Theo CNN, một người lái xe không được chấp thuận trên một nền tảng này nhưng không phải là một nền tảng khác. Cả Uber và Lyft đều gặp phải trường hợp người lái xe được chấp thuận khi họ không nên đến, vì vậy thật khó để nói liệu quy trình kiểm tra lý lịch của một công ty có thực sự tốt hơn hay không.
Họ chi phí giống nhau
Không có nhiều sự khác biệt về giá cả giữa hai dịch vụ, theo kinh nghiệm của chúng tôi. Cạnh tranh đã đẩy giá của Lyft và Uber xuống phần lớn giống nhau ở nhiều khu vực. Có thể có sự chênh lệch giá ở một số thành phố nhất định, nhưng bạn có thể kiểm tra xem liệu mình có sử dụng một số công cụ trực tuyến hay không. Sử dụng các công cụ ước tính giá vé ước tính của Uber và ước tính cước phí cho thành phố của bạn (hoặc thành phố bạn đang truy cập) và cắm cùng một địa chỉ đón và trả khách vào cả hai để so sánh giá.
Ví dụ: một chuyến đi từ Sân bay Quốc tế Portland ở Portland, Oregon đến Trung tâm Bảo tàng Nghệ thuật Portland được ước tính có giá từ 25 đến 32 đô la với một uberX và 27 đô la với Lyft tiêu chuẩn. Nếu bạn nhấp vào chi tiết, bạn sẽ thấy Uber và Lyft đều tính phí $ 0,20 mỗi phút và $ 1,21 mỗi dặm trong thành phố này. Đây chỉ là ước tính và phí thực tế sẽ thay đổi tùy thuộc vào việc lưu lượng truy cập có làm cho chuyến đi chậm hơn hay không.
Cả hai dịch vụ tính phí nhiều hơn trong thời gian cao điểm, nhu cầu cao. Uber gọi đây là "tăng giá" và Lyft gọi nó là "Prime Time". Điều này được thiết kế để khuyến khích người lái xe trên đường thực hiện nhiều chuyến xe bán tải hơn khi có nhiều người cần đi xe.
Uber là rộng rãi hơn Lyft
Trong khi Uber và Lyft có sẵn ở nhiều thành phố (nhưng không phải tất cả) trên khắp Hoa Kỳ, có thể có những khoảng trống trong tình trạng sẵn có của ổ đĩa.Trong khi một thành phố lớn như San Francisco có rất nhiều trình điều khiển cho cả Uber và Lyft, các thành phố nhỏ hơn thường có nhiều trình điều khiển Uber hơn trình điều khiển Lyft, ít nhất là trong kinh nghiệm của chúng tôi. Uber vẫn là tên lớn hơn ở đây và nó có thể hiển thị.
Nếu bạn thích Lyft, đừng để điều này ảnh hưởng đến việc bạn thử. Nhưng bạn có thể muốn cài đặt cả ứng dụng Uber và Lyft, vì vậy bạn có thể gọi cho Uber nếu bạn thấy mình ở đâu đó không có nhiều Ly thư.
Cả Uber và Lyft đều cung cấp một dịch vụ đắt tiền hơn với những chiếc xe màu đen cao cấp và tài xế chuyên nghiệp. Uber có UberBLACK, trong khi Lyft có Lyft Premier, Lyft Lux và Lyft SUV. Nhưng, một lần nữa, Uber là người đầu tiên ra mắt dịch vụ này. Bạn có thể gặp các thành phố nơi UberBLACK có sẵn, nhưng các dịch vụ xe hơi sang trọng Lyft thì không.
Con voi trong phòng: Hành vi xấu của Uber
Không thể so sánh Uber và Lyft mà không nói về danh tiếng xấu của Uber. Đây không chỉ là nói về văn hóa nội bộ của Uber hoặc vi phạm luật pháp mà dường như được thiết kế để bảo vệ ngành công nghiệp taxi. Vào tháng 10 năm 2016, tin tặc đã đánh cắp thông tin cá nhân của khoảng 57 triệu người từ các máy chủ của Uber. 50 triệu người có tên, địa chỉ email và số điện thoại của họ bị đánh cắp. Đó không phải là quá nhiều thông tin nếu bạn chỉ là một tay đua. Nhưng 7 triệu người lái xe cũng đã truy cập thông tin của họ và những kẻ tấn công đã mua 600.000 số giấy phép lái xe.
Thay vì chịu trách nhiệm tiết lộ vụ tấn công, Uber đã trả tiền cho các tin tặc 100.000 đô la để xóa dữ liệu và giấu cuộc tấn công này trong hơn một năm, trong trường hợp vi phạm pháp luật rõ ràng. Giám đốc điều hành mới của Dara Khosrowshahi của Uber, người đã tiếp quản vào tháng 9 năm 2017, nói với Bloomberg rằng "Không có điều gì đáng lẽ xảy ra, và tôi sẽ không bào chữa cho nó". Ông cũng nói rằng Uber đang "thay đổi cách chúng ta kinh doanh."
Trong khi Uber đã cố gắng cải thiện hình ảnh và văn hóa của mình gần đây, không có gì ngạc nhiên khi nhiều người đã tránh xa Uber vì Lyft vì hành vi thù địch của người tiêu dùng như thế. Điều này có thể giải thích tại sao Lyft hiện đang phát triển nhanh hơn Uber. Ở các thành phố có phạm vi bảo hiểm Lyft tuyệt vời, điều đó có thể đủ để thúc đẩy bạn chọn Lyft trên Uber.
Tuy nhiên, đáng chú ý là nhiều thứ trong số những thứ mà Uber bị chỉ trích là những thứ Lyft cũng làm. Cả hai dịch vụ đều sử dụng các nhà thầu độc lập thay vì nhân viên, trả cho người lái xe của họ như nhau, và có một phiên bản “tăng giá” để tính phí nhiều hơn trong thời gian bận rộn. Cả hai dịch vụ đang làm việc trên những chiếc xe tự lái đến một ngày thay thế những người lái xe, quá.
