Công cụ chẩn đoán hỗ trợ của Microsoft hoặc là MSDT là một công cụ trong Windows 10/8, Windows 7 và Windows Server 2008 R2, được Microsoft hỗ trợ để giúp chẩn đoán các sự cố Windows. Khi bạn liên hệ với bộ phận Hỗ trợ của Microsoft để được trợ giúp, chuyên gia hỗ trợ sẽ cung cấp cho bạn Passkey. Bạn được yêu cầu mở Công cụ Chẩn đoán Hỗ trợ của Microsoft và nhập Mật khẩu.
Công cụ chẩn đoán hỗ trợ của Microsoft
Để chạy Công cụ Chẩn đoán Hỗ trợ của Microsoft, hãy nhập msdt trong hộp Bắt đầu tìm kiếm và nhấn Enter. Khi bạn đã nhập mật khẩu, Công cụ sẽ được kích hoạt và bạn chỉ phải thực hiện theo trình hướng dẫn.
Bạn cũng có thể được cung cấp một Số sự cố để nhập vào công cụ để xác định thông tin của bạn. Công cụ này có thể yêu cầu bạn tải xuống các công cụ chẩn đoán bổ sung và trả lời một số câu hỏi. Khi công cụ chạy khóa học của nó, nó sẽ lưu kết quả. Sau đó bạn có thể gửi kết quả cho Microsoft.
Hỗ trợ của Microsoft sử dụng thông tin mà Microsoft Support Diagnostic Tool (MSDT) thu thập để phân tích và sau đó xác định độ phân giải chính xác cho các sự cố bạn đang gặp phải trên máy tính. Thông tin cũng có thể được sử dụng để tự động thực hiện các tác vụ gỡ rối phổ biến.
Bạn cũng có thể chạy MSDT nếu bạn không có kết nối internet.
Điều này có thể được thực hiện như vậy, thông qua một gói được tạo ra trên một máy tính có kết nối Internet. Gói này được gọi là gói ngoại tuyến. Gói ngoại tuyến này sẽ thực thi trên máy tính đích, tạo tệp CAB có thông tin chẩn đoán, sau đó có thể được gửi tới bộ phận hỗ trợ của Microsoft.
Để biết thêm về Công cụ Chẩn đoán Hỗ trợ của Microsoft, hãy truy cập KB973559.
Ngoài ra, hãy xem Công cụ báo cáo hỗ trợ sản phẩm của Microsoft - nó tạo điều kiện cho việc thu thập thông tin quan trọng và đăng nhập được sử dụng trong xử lý sự cố các vấn đề hỗ trợ.
Bài viết liên quan:
- Hỗ trợ của Microsoft: Số điện thoại, Trò chuyện trực tiếp, ID email, Liên kết hữu ích
- Cách nhận trợ giúp trong Windows 10
- Làm thế nào để chạy Troubleshooter trong Windows 10 từ dòng lệnh
- Microsoft Fix It hoặc Automated Troubleshooting Package không hoạt động
- Hướng dẫn loại bỏ phần mềm độc hại & công cụ dành cho người mới bắt đầu
