Một trong những khách hàng của tôi đã gặp sự cố khi anh ta không thể đăng nhập vào Windows 8 bằng tài khoản Microsoft của mình. Anh ta nhận được một tin nhắn rằng mật khẩu anh ta sử dụng không chính xác, trong khi thực tế anh ấy đã sử dụng đúng mật khẩu. Đầu tiên tôi nghĩ rằng anh ta có thể đang cố gắng sai mật khẩu. Nhưng anh ta có thể đăng nhập vào tài khoản Outlook.com của mình bằng cùng một mật khẩu. Sau đó, tôi thấy rằng ngay cả đăng nhập của tôi đã đưa ra thông báo lỗi tương tự. Tôi thực sự bối rối.
Không thể đăng nhập vào Windows 8 khi Webroot SecureAnywhere được cài đặt
Tôi bắt đầu theo dõi các bước anh đã thực hiện trong quá khứ gần đây. Ông nói rằng ông đã áp dụng Windows Update, tải xuống và cài đặt một vài ứng dụng và cài đặt Webroot SecureAnywhere. Nó đã được làm việc tốt, khi tất cả các đột ngột điều này xảy ra.
Tôi đã làm một Khôi phục hệ thống.
- Từ màn hình đăng nhập, nhấp vào Quyền lực điều khiển.
- Giữ phím Shift và nhấn Khởi động lại.
- Trên màn hình Chọn một tùy chọn, nhấp Khắc phục sự cố.
Trên màn hình Khắc phục sự cố, nhấp Tùy chọn nâng cao.
Trên Tùy chọn nâng cao màn hình, nhấp Khôi phục hệ thống và làm theo lời nhắc.
Sau khi khôi phục hệ thống tôi đã có thể đăng nhập, đăng nhập của anh ấy cũng hoạt động tốt. Sau đó, chúng tôi cài đặt từng ứng dụng một và tất cả đều hoạt động tốt.
Sau khi Webroot SecureAnywhere hoàn thành lần quét toàn bộ đầu tiên của chúng tôi, chúng tôi đã gặp lại vấn đề tương tự. Vì vậy, cuối cùng chúng tôi đã tìm ra thủ phạm.
Vì vậy, tôi đề nghị rằng ông liên hệ với hỗ trợ Webroot. Hóa ra vấn đề là tài liệu và áp dụng bản cập nhật sẽ khắc phục sự cố. Nhưng để làm điều đó, trước tiên chúng tôi phải thực hiện Khôi phục Hệ thống để khắc phục sự cố.
Theo bài viết, vấn đề này được giải quyết trong phiên bản 8.0.2.79 và cao hơn. Vấn đề là Webroot SecureAnywhere xóa LiveSSP chính nằm trong khóa đăng ký sau:
HKEY_LOCAL_MACHINESYSTEMCurrentControlSetControlLsa
Vâng, nếu bạn đã từng gặp vấn đề này thì bạn biết cách sửa nó. Tinh thần của câu chuyện luôn cập nhật tất cả các chương trình của bạn.
Tôi hy vọng bạn thấy bài viết này hữu ích.
