Windows và các công ty VPN tư nhân đang cố gắng hết mình để làm việc trên các lỗi đã biết và các nghị quyết của họ. Tuy nhiên, đôi khi chức năng VPN có thể gây ra sự cố trong Windows. Hầu hết người dùng phải đối mặt với một số hoặc loại vấn đề khác với kết nối VPN.
Một lỗi như vậy với kết nối VPN là khi máy chủ từ xa không giải quyết được. Trước đó, với Windows 7, vấn đề VPN này đã được ký hiệu bởi mã lỗi 868tuy nhiên, chúng tôi không thấy mã này ngay bây giờ, cũng như không được đề cập trong danh sách mã lỗi gần đây của Windows. Lý do đằng sau lỗi có thể là một vấn đề với máy chủ VPN hoặc trong khi kết nối với máy tính của chính nó, sau này có nhiều khả năng xảy ra hơn. Hầu hết các vấn đề với VPN đưa ra một mã lỗi, và vấn đề chính xác liên quan đến mã có thể được kiểm tra tại Microsoft. Việc biết mã lỗi có thể giúp bạn tiếp tục khắc phục sự cố đúng hướng.
Kết nối từ xa không được thực hiện
Nếu bạn gặp phải thông báo lỗi này, bạn có thể bắt đầu với xử lý sự cố cơ bản trước khi thực hiện bất kỳ điều gì nâng cao. Các bước sau có thể được thử theo cách tuần tự '
Bước 1: Thử gỡ rối vấn đề bằng một vài lệnh nhắc lệnh
Chạy các lệnh sau trong cửa sổ nhắc lệnh từng cái một và khởi động lại hệ thống. Về cơ bản các lệnh này - làm mới địa chỉ IP, thiết lập lại bộ đệm DNS Winsock và Flush DNS.
- ipconfig / release
- ipconfig / renew
- netsh winsock reset
- netsh int ip reset
- ipconfig / flushdns
- ipconfig / registerdns
Khởi động lại hệ thống sau khi chạy các lệnh này. Hãy thử kết nối với VPN và kiểm tra xem nó có giải quyết được sự cố không.
Bước 2: Vô hiệu hóa tường lửa và chống vi-rút
Đôi khi, phần mềm diệt vi-rút có thể ảnh hưởng đến chức năng hoạt động nếu phần mềm VPN. Nó tương tự với Firewall. Để tách biệt vấn đề, chúng tôi có thể vô hiệu hóa hoặc gỡ cài đặt phần mềm chống vi-rút và kiểm tra xem nó có giải quyết được sự cố hay không. Nó có thể được cài đặt lại hoặc thay đổi sau này.
Để tắt Tường lửa, bạn có thể thực hiện theo quy trình này:
1] Mở Control Panel sau khi tìm kiếm trong thanh tìm kiếm của Windows.
2] Mở tùy chọn cho Windows Firewall.
3] Trong số các tùy chọn ở phía bên tay trái, chọn tùy chọn có nội dung 'Bật Tường lửa BẬT hoặc TẮT'.
4] TẮT Tường lửa và lưu cài đặt bằng cách nhấp vào OK.
Bước 3: Thay đổi mạng
Đôi khi, Mạng có thể đặt ra các hạn chế trong khi kết nối với máy khách VPN. Thay đổi mạng có thể giúp cô lập vấn đề trong trường hợp này.
Nếu các bước được đề cập ở trên giúp giải quyết sự cố với ứng dụng khách VPN, đủ tốt hoặc một số khắc phục sự cố nâng cao khác được đề cập ở đây trên Technet.
