Nếu gần đây bạn đã nâng cấp lên Bản cập nhật dành cho người sáng tạo Windows 10 và gặp phải sự cố thường xuyên Văn phòng 365, hãy xem bài viết này để tìm giải pháp làm việc. Trong một số trường hợp, sau khi nâng cấp Windows 10 nó đã được quan sát thấy rằng khi được mở, ứng dụng Microsoft Office 365 tiếp tục nhắc người dùng kích hoạt lại. Tuy nhiên, khi được cung cấp khóa sản phẩm hợp lệ làm đầu vào, nó sẽ hiển thị lỗi:
“We’re sorry something went wrong and we can’t do this for you right now. Please try again later (0x8004FC12)” message.
Thông báo lỗi Office 365 0x8004FC12
Người dùng, không thể mở và sử dụng bất kỳ ứng dụng Microsoft Office nào như Word, Excel. Microsoft đã thừa nhận vấn đề này và đã báo cáo vấn đề này.
Sự cố vẫn tiếp diễn với các cá nhân đang chạy Malwarebytes chương trình diệt vi-rút. Nó ngăn người dùng lưu tệp cục bộ hoặc chia sẻ mạng, hiển thị thông báo sau. Ngoài ra, nó cấm người dùng sao chép một lượng lớn dữ liệu từ tệp này sang tệp khác hoặc từ một ứng dụng sang ứng dụng khác (ví dụ: sao chép và dán từ Excel sang Word) và chèn bất kỳ ảnh nào từ Word.
Nếu bạn đang gặp rắc rối bởi vấn đề này, hãy thử làm như sau.
Tắt bảo vệ cho ứng dụng Office
Vấn đề là do xung đột với mô-đun Anti-Exploit trong chương trình Malwarebytes Antivirus gây ra. Để loại bỏ điều này,
Khởi chạy Malwarebytes và chọn ‘tab Cài đặt’ hiển thị trong ngăn bên trái.
Sau đó, trong cửa sổ Ứng dụng được bảo vệ, cuộn xuống để định vị Microsoft Office PowerPoint và khi tìm thấy nút chuyển đổi để tắt / tắt bảo vệ.
Xin lưu ý rằng trong các ảnh chụp màn hình ở trên, các hướng dẫn được cung cấp cho ứng dụng Microsoft Office PowerPoint. Tuy nhiên, các bước giống nhau đối với tất cả các ứng dụng Office khác. Ngoài ra, hãy ghi nhớ, khi bạn vô hiệu hóa việc bảo vệ một số chức năng của Malwarebytes sẽ bị ảnh hưởng nhưng nếu bạn không nhớ điều này, hãy tiếp tục và tắt tính năng bảo vệ cho các ứng dụng Office.
