Vấn đề phổ biến nhất của Microsoft Outlook là sự cố Outlook - Microsoft Outlook gặp phải một vấn đề và cần phải đóng. Mặc dù các vấn đề không thường xuyên, chúng có thể gây khó chịu khi bạn đối mặt với nó. Nguyên nhân của các vấn đề khác nhau là khác nhau. Ví dụ, các lý do cho Outlook sụp đổ - Microsoft Outlook gặp phải một vấn đề và nhu cầu để đóng - có thể khác nhau tại các thời điểm khác nhau.
Công cụ phân tích cấu hình Outlook
Bài viết này thảo luận về cách khắc phục sự cố Microsoft Outlook bằng cách sử dụng một phương thức dễ dàng - Công cụ phân tích cấu hình Outlook - v2.
Chúng tôi đã đưa ra một mô tả ngắn gọn về Công cụ phân tích cấu hình Outlook (OCAT) một thời gian trước đây, khi nó được phát hành. Bài viết này giải thích chi tiết về công cụ - cách sử dụng OCAT để xác định và khắc phục các sự cố liên quan đến Microsoft Outlook. Lưu ý rằng các báo cáo từ Outlook Configuration Analyzer Tool có thể hơi phức tạp khi bạn sử dụng lần đầu tiên, nhưng một khi bạn hiểu cách đọc chúng, bạn có thể sử dụng OCAT để bảo trì thường xuyên ứng dụng email khách Microsoft. Đọc tiếp để tìm hiểu cách sử dụng Công cụ phân tích cấu hình Outlook để khắc phục sự cố Outlook.
Các tính năng của công cụ phân tích cấu hình Outlook - Phiên bản 2
- Quét cấu hình Microsoft Outlook (Quét ngoại tuyến cho Outlook 2003 và Quét toàn bộ cho năm 2007 & 2010)
- Mở một lần quét mà bạn đã chạy trước đây trên cùng một máy tính
- Nhập và sử dụng báo cáo quét từ các máy tính khác
- Các định dạng xem khác nhau cho mỗi báo cáo quét
- Tải xuống và cài đặt các quy tắc mới tự động
- Tải xuống và cài đặt mọi bản sửa lỗi ứng dụng mới
- Gửi phản hồi cho nhóm OCAT
Khi nhóm OCAT tạo quy tắc mới để phát hiện cấu hình Outlook hoặc để thu thập thêm thông tin về hồ sơ Outlook của bạn, nó sẽ đăng quy tắc lên Internet. OCAT ver 2 có khả năng kiểm tra các quy tắc mới và tải xuống và cài đặt các quy tắc mới vào bản sao OCAT của bạn.
Thỉnh thoảng, khi nhóm OCAT đi kèm với gói cài đặt tốt hơn (tệp.MSI), nó sẽ đăng lên trang web OCAT. OCAT phiên bản 2 có thể cập nhật các tệp cài đặt trên máy tính của bạn ngay sau khi các tệp MSI mới khả dụng.
Quét Outlook với công cụ phân tích cấu hình Outlook
Trước hết, bạn cần khởi động công cụ OCAT. Bạn có thể thực hiện việc này bằng cách nhấp vào biểu tượng OCAT trên màn hình của bạn. Nếu biểu tượng không có trên màn hình, hãy tìm Công cụ phân tích cấu hình Outlook thư mục trong Tất cả các chương trình menu trong Khởi đầu và sau đó nhấp vào Microsoft OCAT để bắt đầu ứng dụng. Lần đầu tiên bạn chạy ứng dụng, bạn sẽ nhận được một màn hình như trong hình 2 bên dưới.
Màn hình đầu tiên cung cấp cho bạn hai tùy chọn - Kiểm tra các bản cập nhật khi khởi động và Không kiểm tra cập nhật khi khởi động. Nếu bạn chọn Kiểm tra cập nhật khi khởi động, OCAT sẽ kiểm tra trang web OCAT cho bất kỳ quy tắc mới và tệp.msi nào trước khi giới thiệu cho bạn các tùy chọn để quét Microsoft Outlook. Tôi khuyên bạn nên giữ tùy chọn đầu tiên được chọn vì điều đó sẽ giúp bạn với các quy tắc mới nhất để quét và xác định các sự cố trong Microsoft Outlook. Nếu bạn cần truy cập lại trang này ở giai đoạn sau, bạn có thể nhấp vào Cập nhật Dưới Cũng thấy.
Khi bạn nhấp vào Chào mừng trong ngăn bên trái, bạn có các tùy chọn để bắt đầu quét, để xem báo cáo về lần quét trước hoặc sử dụng Trình phân tích kết nối từ xa Exchange. Tùy chọn cuối cùng chỉ là một liên kết và OCAT không có gì đặc biệt để làm điều đó. Nhóm OCAT bao gồm liên kết trong công cụ vì họ nghĩ bạn có thể muốn có liên kết nhanh đến Trình phân tích kết nối từ xa Exchange.
Bạn có thể bấm Bắt đầu quét chỉ cần bắt đầu quét mà không cần phải đi đến tùy chọn Chào mừng. Khi bạn nhấp vào Bắt đầu quét, bạn sẽ nhận được một màn hình nơi bạn được yêu cầu nhập tên để quét. Nhập tên / nhãn sẽ giúp bạn xác định quá trình quét sau.
Sau khi nhập nhãn, bạn có thể chọn nếu bạn muốn thực hiện Quét toàn bộ hoặc Quét ngoại tuyến. Lưu ý rằng bạn không thể sử dụng Quét toàn bộ cho Microsoft Outlook 2003. Bạn phải chọn Quét ngoại tuyến trong trường hợp này. Bạn cũng có thể sử dụng Quét ngoại tuyến nếu bạn không chạy Outlook. Sau khi thực hiện lựa chọn của bạn, hãy nhấp vào Bắt đầu quét. Công cụ phân tích cấu hình Microsoft Outlook sẽ mất vài phút để quét cấu hình Outlook. Nếu bạn đang sử dụng Quét toàn bộ, bạn cần phải giữ cho Outlook chạy. Nếu Outlook không chạy trong quá trình quét OCAT, bạn sẽ nhận được một thông báo cho biết Outlook không chạy và bạn phải khởi động nó. Sau khi quét xong, bạn sẽ nhận được một cửa sổ hiển thị cho bạn bản tóm tắt về quá trình quét.
Trong trường hợp bạn nhận được thông báo bạn sẽ nhận được một thông báo lỗi trong trường hợp bạn thêm một đại biểu vào Microsoft Outlook, bạn cần cung cấp thông tin đăng nhập của mình để kết nối với Exchange Server. Bạn có thể chỉ định các thông tin đăng nhập này trên trang đầu tiên mà bạn chọn Offline hoặc Full Scan. Bấm vào Hiển thị thông tin xác thực cho đăng nhập Active Directory và nhập chi tiết vào các hộp văn bản có liên quan. Trước tiên bạn sẽ phải chọn Bật thông tin xác thực khi tài khoản hộp thư không khớp với tài khoản Windows để các hộp văn bản cho ID, mật khẩu và miền được kích hoạt.
Xem các báo cáo về quét và sửa lỗi
Trong khi bạn đang ở chế độ xem tóm tắt của OCAT (xem hình 4 ở trên), hãy nhấp vào Xem báo cáo về quá trình quét cấu hình này. Nếu bạn thoát khỏi màn hình đó, bạn vẫn có thể xem các báo cáo của quá trình quét đó bằng cách nhấp vào Chọn quét cấu hình để xem trong ngăn bên trái của Công cụ phân tích cấu hình Outlook. Trong ngăn bên phải, bạn có thể thấy danh sách các lần quét được thực hiện. Vì bạn đã nhập tên vào nhãn để quét, hãy chọn nhãn quét trong ngăn bên phải và nhấp vào Xem báo cáo về lần quét này.
Phải mất một lúc trước khi OCAT tạo báo cáo liên quan đến quá trình quét bạn đã chọn. Khi đã sẵn sàng, bạn có thể chọn giữa hai chế độ xem để xem các báo cáo liên quan đến quá trình quét. Trên thực tế, có ba tùy chọn nhưng tùy chọn cuối cùng - Báo cáo khác - cung cấp cho bạn nhật ký thời gian chạy của quá trình quét được thực hiện và không hữu ích nhiều so với việc xác định các sự cố có thể làm cho quá trình quét bị lỗi.
Chế độ xem Danh sách cung cấp cho bạn hai tab - Các mục thông tin và Tất cả vấn đề. Tab đầu tiên hiển thị cho bạn tất cả thông tin liên quan đến hồ sơ Outlook đã được quét. Tab thứ hai biên dịch danh sách tất cả các lỗi được tìm thấy trong quá trình quét, giúp bạn dễ dàng xác định các vấn đề và khắc phục sự cố Microsoft Outlook.
Để giải quyết vấn đề, hãy nhấp vào vấn đề đó. Khi nhấp vào vấn đề, bạn sẽ nhận được các tùy chọn sau:
- Cho tôi biết thêm về vấn đề này và cách giải quyết
- Không hiển thị lại cho tôi mục này cho trường hợp này
- Không hiển thị lại cho tôi mục này cho tất cả các trường hợp
Các tùy chọn là tự giải thích. Nhấp vào tùy chọn đầu tiên - T làm rõ thêm về vấn đề này và cách giải quyết.
Khi bạn nhấp Cho tôi biết thêm về vấn đề này …, OCAT mở một bài viết Microsoft Knowledgebase có liên quan giải thích vấn đề và cung cấp cho bạn các bước để khắc phục sự cố đó.
chú thích rằng nếu OCAT tìm thấy bất kỳ vấn đề nào cần được giải quyết ngay lập tức, nó sẽ hiển thị cho bạn một tab thứ ba bên cạnh Tất cả vấn đề dưới nhãn - Các vấn đề nghiêm trọng. Bạn cần khắc phục những sự cố này sớm nhất. Các bước để khắc phục sự cố có thể đạt được bằng cách nhấp vào Cho tôi biết thêm …
Chế độ xem kết quả dạng cây cung cấp một bộ sưu tập chi tiết thông tin về cấu hình Outlook được quét. Chế độ xem dạng cây có hai tab - Xem chi tiết và Chế độ xem tóm tắt. Đây là tự giải thích. Tab Chế độ xem chi tiết cung cấp tất cả dữ liệu mà OCAT thu thập trong quá trình quét trong khi tab Chế độ xem tóm tắt cung cấp cho bạn chỉ dữ liệu mà OCAT coi là quan trọng. Bạn có thể muốn kiểm tra tab Chế độ xem Tóm tắt trước và khi bạn tìm thấy sự cố, bạn có thể xác định sự cố trong Xem chi tiết để biết thêm thông tin về vấn đề này. Nếu bạn thấy có quá nhiều dữ liệu trong tab Chế độ xem chi tiết, hãy sử dụng tính năng Tìm để xác định vấn đề trong tab Chế độ xem chi tiết.
Các Xem chi tiết tab là tốt cho những người muốn thông tin toàn diện về hồ sơ Outlook của họ. Nếu không, để khắc phục sự cố hồ sơ Microsoft Outlook, Chế độ xem danh sách là đủ.
Có một số tùy chọn khác trong công cụ Phân tích Cấu hình Microsoft Outlook chẳng hạn như Nhập, Xóa (trong Chọn Quét Cấu hình) và Xuất Báo cáo, In Báo cáo và Sắp xếp theo (trong Dạng xem Báo cáo). Tôi không bao gồm các mục này trong bài viết này vì chúng tự giải thích.
Hỗ trợ không được cung cấp bởi Microsoft cho Công cụ phân tích cấu hình Outlook. Tuy nhiên, chúng tôi có thể cố gắng hỗ trợ bạn nếu bạn gặp sự cố khi sử dụng OCAT.
Các Công cụ phân tích cấu hình Office đã thay thế Công cụ phân tích cấu hình Outlook. Công cụ OffCAT cung cấp tất cả các chức năng giống như công cụ OCAT, nhưng nó cũng cho phép bạn quét nhiều chương trình Office hơn.
Trong trường hợp bạn gặp phải bất kỳ sự cố nào khi sử dụng OCAT, hãy để lại nhận xét bên dưới giải thích sự cố và phiên bản Outlook bạn đang chạy.
TIỀN BOA: OutlookTools cho phép truy cập dễ dàng vào Công cụ khắc phục sự cố và cài đặt Outlook.
