Máy in cần trình điều khiển và chúng không phải lúc nào cũng được cài đặt sẵn trên hệ thống. Do đó, trong khi cố gắng cài đặt máy in, thiết bị sẽ cố gắng tải xuống trình điều khiển từ Windows Update.
Chúng ta hãy giả định tình huống này. Chúng tôi điều hướng đến ứng dụng Cài đặt vị trí> Thiết bị> Máy in & Máy quét> Thêm máy in hoặc máy quét - nhưng hệ thống không tìm thấy máy in. Vì vậy, chúng tôi nhấp Máy in mà tôi muốn không được liệt kê.
Trong hộp thoại Thêm máy in mở ra, chúng tôi chọn Thêm máy in cục bộ hoặc máy in mạng có cài đặt thủ công. Lý tưởng nhất, điều này sẽ bật lên một danh sách các máy in nhưng thay vào đó cung cấp cho các thông báo lỗi sau: Windows đang cập nhật danh sách máy in. Có thể sẽ mất vài phút.
Nếu không thành công, bạn có thể thấy một hộp lỗi:
Windows không thể nhận danh sách thiết bị từ Windows Update
Chúng tôi có thể chạy Bản cập nhật Windows và thử tải lại danh sách các trình điều khiển, nhưng nếu nó không có tác dụng, hãy làm như sau:
Đổi tên thư mục SoftwareDistribution
Để xóa hoặc đổi tên thư mục SoftwareDistribution, nhấn chuột phải vào nút Start và chọn Command Prompt (quản trị viên). Nhập các lệnh sau một và nhấn Enter sau mỗi lệnh:
net stop wuauserv
net stop bits
rename c:windowsSoftwareDistribution SoftwareDistribution.bak
net start wuauserv
net start bits
Bây giờ tiến hành bước tiếp theo.
Đặt lại thư mục Catroot2
Để đặt lại thư mục catroot2, hãy làm như sau:
Mở Command Prompt nâng lên, gõ lệnh sau và nhấn Enter:
net stop cryptsvc
md %systemroot%system32catroot2.old
xcopy %systemroot%system32catroot2 %systemroot%system32catroot2.old /s
Tiếp theo, xóa tất cả nội dung của thư mục catroot2.
Sau khi thực hiện việc này, trong cửa sổ CMD, nhập thông tin sau và nhấn Enter:
net start cryptsvc
Thư mục catroot của bạn sẽ được đặt lại, khi bạn khởi động lại Windows Update.
Đóng Command Prompt, khởi động lại hệ thống, thử lại và kiểm tra xem sự cố đã được giải quyết chưa.
