Bạn đã bao giờ gặp phải tình huống mà bạn nhận được lỗi 0x80072EFD khi cố kích hoạt Office 365, Office 2013 hoặc Office 2016 chưa? Nếu có, đây là lý do tại sao nó xảy ra. Văn phòng, đôi khi đặt ra các vấn đề trong khi hoàn tất quy trình kích hoạt do sự cố mạng. Nếu điều này xảy ra, Office sẽ hiển thị thông báo lỗi sau:
We couldn’t contact the server. Please try again in a few minutes. (0x80072EFD)
Lỗi này đang được báo cáo bởi nhiều người mua Office đã mua đăng ký hàng năm cho Office 365. Trong khi kích hoạt đăng ký qua internet, họ liên tục nhận được thông báo lỗi, thể hiện không có khả năng liên hệ với máy chủ.
Mã lỗi 0x80072EFD khi kích hoạt Office
1] Tạm thời tắt cài đặt proxy
Đối với người dùng sử dụng cùng một thiết bị ở nhà và tại nơi làm việc, bạn nên tắt cài đặt proxy trong Microsoft Edge trước khi cài đặt phần mềm Office. Quy trình có thể thay đổi đối với các trình duyệt khác tùy thuộc vào cài đặt proxy của nó.
Giả sử bạn đang sử dụng Microsoft Edge, hãy nhấp vào nút Bắt đầu và chọn Cài đặt.
Tiếp theo, chọn Mạng & Internet, nhấp vào Tùy chọn Internet, sau đó nhấn tab Cài đặt để định cấu hình máy chủ proxy cho kết nối.
Xóa hộp kiểm để tắt mọi cài đặt proxy.
Tiếp theo, bấm OK.
Nếu bạn đang sử dụng IE, bạn có thể dễ dàng đặt lại thiết đặt proxy của Internet Explorer bằng cách sử dụng Khắc phục sự cố.
3] Tạm thời tắt phần mềm chống vi-rút
Vô hiệu hóa phần mềm chống vi-rút của bên thứ ba của bạn trước khi kích hoạt Office cũng có thể hữu ích. Bạn có thể kích hoạt lại hoặc cài đặt lại phần mềm Anti-virus sau khi hoàn thành cài đặt Office.
Để tắt tính năng này, bạn có thể nhấp chuột phải vào biểu tượng khu vực thông báo của nó và chọn Tắt hoặc Thoát.
Để gỡ cài đặt nó, trước tiên hãy vào Control Panel bằng cách kích chuột phải vào nút Start và chọn Control Panel. Lựa chọn Bảo mật và bảo trì và sau đó mũi tên bên cạnh Bảo vệ. Nếu Windows tìm thấy bất kỳ phần mềm diệt vi rút nào được cài đặt, nó sẽ liệt kê chương trình trong phần Bảo vệ chống vi-rút. Bây giờ hãy vào phần Programs & Features applet và gỡ bỏ nó.
3] Tạm thời tắt Tường lửa của Windows
Bạn có thể muốn đặt lại các thiết lập Tường lửa của Windows về mặc định và xem nó có giúp ích không. Nếu không thì tắt nó đi. Nó là một trong những phương pháp được chấp nhận rộng rãi nhất và được chấp nhận. Vui lòng mở Bảng điều khiển và chuyển đến Bật hoặc tắt Tường lửa của Windows.
Nếu bạn đang sử dụng tường lửa từ một nhà cung cấp khác, hãy kiểm tra phương pháp tạm thời tắt tường lửa. Thông thường người ta có thể nhấp chuột phải vào biểu tượng khu vực thông báo của nó và chọn Tắt hoặc Thoát.
4] Sử dụng Hỗ trợ Microsoft và Trợ lý Khôi phục cho Office 365
Người dùng Office 365 for Business, bạn có thể tải xuống Hỗ trợ Microsoft và Trợ lý Khôi phục cho Office 365 để giúp bạn khắc phục sự cố kích hoạt.
5] Liên hệ với bộ phận Hỗ trợ của Microsoft
Nếu không có gì hữu ích, bạn có thể muốn liên hệ với bộ phận Hỗ trợ của Microsoft. Có nhiều tùy chọn khác nhau. Chọn một ứng dụng phù hợp nhất với tình huống của bạn và báo cáo vấn đề của bạn với họ.
Hy vọng một cái gì đó giúp.
